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物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇一

1、物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù)，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項(xiàng)需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；

2、公共辦公環(huán)境條件的監(jiān)督，按公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、聯(lián)合、監(jiān)督相應(yīng)組別人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn)；

3、公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項(xiàng)目需求；

4、公共辦公設(shè)施管理，制定公共辦公設(shè)施使用及管理的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共辦公設(shè)施的使用；

5、協(xié)助辦公樓內(nèi)其他行政服務(wù)。

崗位要求：

1、本科以上的學(xué)歷，有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，行政管理專業(yè)類或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可不限專業(yè)；

2、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立自發(fā)解決問題，有結(jié)果導(dǎo)向意識；

3、邏輯清晰，思維嚴(yán)密；

4、觀察力較好，能準(zhǔn)確分析問題，能獨(dú)立提出解決問題的思路；

5、對物業(yè)管理工作有一定的認(rèn)識，對常見辦公設(shè)施設(shè)備有了解。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇二

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

2、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，保持良好溝通，及時反映及處理相關(guān)問題;

3、配合地產(chǎn)營銷活動日常組織安排，處理案場突發(fā)事件;

4、銷售案場各個班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊(duì)績效考核及定期會議開展;

5、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);

6、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇三

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1.制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可對照、可對標(biāo)。

2.物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項(xiàng)目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項(xiàng)目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理,確保預(yù)算執(zhí)行不超支。

3.物業(yè)費(fèi)調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),針對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究物業(yè)費(fèi)是否匹配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費(fèi)。

4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標(biāo)過程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果滿足成本&標(biāo)準(zhǔn)管理雙重要求。

5.設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理,確保設(shè)備設(shè)施安全高效運(yùn)行;核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護(hù)的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬,以及設(shè)備設(shè)施大中修,做到設(shè)備維護(hù)情況可追溯。

6.信息化平臺建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項(xiàng)目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。

7.其他:負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

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1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;

2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇四

1、機(jī)電運(yùn)維平臺日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；

2、機(jī)電運(yùn)維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn)；

3、強(qiáng)電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運(yùn)維線上監(jiān)管工作；

4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；

5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實(shí)施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務(wù)中心對能耗異常現(xiàn)場的及時處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作；

6、能效分析報告的編輯工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇五

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;

2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);

3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;

6、對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;

8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇六

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇七

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等；

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運(yùn)作，并隨時向經(jīng)理匯報；

3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作；

4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核，確保他們的工作達(dá)到公司的要求水準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)園區(qū)安全、消防等臺賬資料的整理、保管；

6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；

7、領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇八

1.協(xié)助上級主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4.接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5.按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8.保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

10.確保所在項(xiàng)目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處。

11.發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項(xiàng)規(guī)定。

13.對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。

14.須絕對服從上級的合理工作安排。

15.進(jìn)入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18.未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。

19.服從及完成公司安排的各項(xiàng)合理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇九

1。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

2。根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

3。擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本項(xiàng)目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；

4。負(fù)責(zé)制定管轄項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

5。對管轄項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，并提出處理建議；

6。指導(dǎo)檢查管轄項(xiàng)目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程；

7。每天對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對管轄項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé)；

8。上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇十

1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

2、負(fù)責(zé)公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

3、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展公寓的日常管理和服務(wù);

4、及時掌握公寓的運(yùn)營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);

5、維護(hù)好社會關(guān)系(客戶關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時處理突發(fā)事件;

6、定期按照公司要求制作門店的運(yùn)營報表，并與財(cái)務(wù)對接;

7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運(yùn)營與維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)框架篇十一

1、負(fù)責(zé)文件編輯、打印、分發(fā)，各種文件、資料的存檔，辦公用品的分發(fā)。

2、負(fù)責(zé)資料的分類保管、日常借閱管理和確保無損，定期核對補(bǔ)缺。

3、負(fù)責(zé)部門人員考勤、排班，上報。

4、配合落實(shí)責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，完成績效指標(biāo)，并對工作完成情況進(jìn)行評價和考核。

5、處理本部門的所有文件及每天安全巡查報告摘錄。

6、處理部門行政事務(wù)，準(zhǔn)備每月月報及其它報告。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

8、負(fù)責(zé)每日的品質(zhì)巡查，跟蹤督促各部門品質(zhì)改善進(jìn)度。