在過(guò)去的30年間，全球的金融、技術(shù)、媒體和商業(yè)等先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)部門發(fā)生了變化。現(xiàn)代社會(huì)常被認(rèn)為處在一個(gè)朝向未來(lái)不斷取得進(jìn)步的進(jìn)程中。當(dāng)人們還在津津樂(lè)道新科技新發(fā)展帶來(lái)的種種好處時(shí)，在《新資本主義文化》一書中，作者桑內(nèi)特敏銳的覺(jué)察出這種新的發(fā)展模式下帶來(lái)的種種弊端。

在以往的企業(yè)中，一種類似軍事化，金字塔式的上下級(jí)管理模式存在于各種科層模式中。他們追求的是穩(wěn)定，長(zhǎng)期的發(fā)展。然而新資本主義下的發(fā)展，這種社會(huì)時(shí)間的軍事化正在四分五裂。股東的權(quán)利代替了管理人員的權(quán)利，大權(quán)在握的投資者想要的是短期的而非長(zhǎng)期的結(jié)果，通訊業(yè)和制造業(yè)的新技術(shù)的發(fā)展，使得科層組織的鐵籠正在被拆除。終身雇傭制的終結(jié)，使得越來(lái)越少的人在單個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)中度完職業(yè)生涯。新電腦的出現(xiàn)，使得信息傳達(dá)僅需要一兩周便能夠到達(dá)以前5個(gè)月才能傳到達(dá)的效果，因此機(jī)構(gòu)再也不需要龐大的底層。新的公司形式是柔性的、扁平化的，權(quán)力更加集中，領(lǐng)導(dǎo)層直接指揮基層，取消了中間部門。這樣的企業(yè)的特點(diǎn)是碎片化、短期化。企業(yè)再也無(wú)須審慎地思考它對(duì)員工承擔(dān)什么樣的職責(zé)，員工甚至也不明白真正幕后的大老板是誰(shuí)，所信仰的僅僅是眼前的頂頭上司。因此，信用的赤字逐年增加，金字塔的形式已經(jīng)逐漸消失，取而代之的是一種類似MP3播放器的結(jié)構(gòu)。MP3播放器能夠只從其儲(chǔ)備的曲目中挑選幾首來(lái)播放，同樣，柔性組織液能夠在任何時(shí)候從其許多功能中只挑選少數(shù)幾項(xiàng)來(lái)加以發(fā)揮。在MP3中，歌曲能夠以任何順序播放，在柔性組織里，生產(chǎn)次序也能夠隨意打亂。于是，新經(jīng)濟(jì)下的三種社會(huì)赤字就變得個(gè)性明顯：機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度、工人間非正式信任的銳減，一集機(jī)構(gòu)知識(shí)的弱化。

在金字塔式的企業(yè)里，人會(huì)感到厭倦，厭倦是因?yàn)槊靼讓⒁l(fā)生什么事，在新經(jīng)濟(jì)下人會(huì)焦慮，因?yàn)椴淮_定將會(huì)發(fā)生什么事情，“焦慮來(lái)自惡劣的環(huán)境，厭倦則來(lái)自無(wú)可避免的痛苦或倒霉。”之后，作者提出了無(wú)用的幽靈的概念，盡管社會(huì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，在北美、歐洲和日本這些富裕的經(jīng)濟(jì)實(shí)體中，超多的人想要工作卻找不到。導(dǎo)致無(wú)用的幽靈威脅到當(dāng)代社會(huì)的因素有三種：全球的勞動(dòng)力供應(yīng)，自動(dòng)化，以及老齡化的管理。由于生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，使得發(fā)達(dá)國(guó)家的超多職位向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。因而發(fā)達(dá)國(guó)家需求的要么是需要高級(jí)技能和知識(shí)的職位，要么就是像麥當(dāng)勞那樣不需要太多知識(shí)和技能的職位，這樣很多人的知識(shí)和技能就顯得剩余。機(jī)械大生產(chǎn)以及電腦的出現(xiàn)，使得超多的工人被裁，生產(chǎn)力卻大幅度提高，因此，為了生活，原本那種想要地位文化的職場(chǎng)工作選取心態(tài)已經(jīng)被更加看重工資的想法所代替。桑內(nèi)特發(fā)現(xiàn)，上一代群體想要的是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略回報(bào);而當(dāng)代群體想要的是立刻飛黃騰達(dá)。前輩群體能夠說(shuō)出自己的目標(biāo)，以及什么樣的結(jié)果使自己滿意;而當(dāng)代群體很難用語(yǔ)言來(lái)表述他們的愿望，其欲望無(wú)可名狀，又幾乎是無(wú)限的。在這個(gè)時(shí)代，有才華的貧苦少年成為醫(yī)生或律師但是是稀松平常的理想，但新的一代人卻正在喪失一種重要的品質(zhì)：即與這種時(shí)代性的浮躁格格不入的匠人精神。

廣義的匠人精神是這樣的，為了把事情做好而把事情做好。所有領(lǐng)域的匠人精神都需要約束和自我批評(píng);標(biāo)準(zhǔn)最為重要，對(duì)質(zhì)量的追求理想地變成其自身的目的。這樣的話，資本主義的柔性機(jī)構(gòu)是容不下匠人精神的。一個(gè)人越是明白如何把事情做好，就會(huì)越重視這件事情，然而，基于短期交易和不停地更改任務(wù)的機(jī)構(gòu)并不提倡員工這么做。如果有人為了把事情做好而刻苦鉆研，別人肯定覺(jué)得這人是在鉆牛角尖，而這種鉆牛角尖和全情投入的精神實(shí)際上是匠人所需要的。新工作的世界流動(dòng)性太大，人們無(wú)法為了把事情做好而把事情做好，因?yàn)槟峭枰獛啄昊蛘邘资甑臅r(shí)間。為人們適應(yīng)流動(dòng)工作帶給培訓(xùn)的的教育系統(tǒng)只注重一些表面的技能。匠人精神需要專注，專注需要封閉，放下各種機(jī)會(huì)，因?yàn)橹粚Ｗ⒁患虑椋瑢Ｗ⒌娜艘苍S會(huì)變得落伍。新興的文化給個(gè)體施加了巨大的壓力，要求他們不能落伍。這種文化提倡的不是封閉，而是放下，要獲得自由，就要割斷各種關(guān)系，尤其是要割斷需要時(shí)間培養(yǎng)的關(guān)系。但是實(shí)際狀況是，只有在試圖為了把事情做好而把事情做好的時(shí)候，人們才能在生活中找到他們的寄托。因此，如果我們僅僅局限在職場(chǎng)，學(xué)校和政壇取得的勝利的話，是搖搖欲墜的，這是一種膚淺的文化。一個(gè)人只有信奉一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)，一套與他或她的欲望無(wú)關(guān)，甚至與其他人帶給的回報(bào)無(wú)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠把事情做好，即使它并不會(huì)給你帶來(lái)任何好處，是真正的匠人精神。唯有這種無(wú)私的專注才能改善人們的感受，否則的話，他們將會(huì)整天為了生存而疲于奔命。正如桑內(nèi)特在結(jié)尾處寫到一樣，對(duì)這種使人變得無(wú)用的文化進(jìn)行革命，也許將會(huì)為我們掀開(kāi)歷史的另一張頁(yè)面。

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